Статьи

Управление клиентской базой магазина: постановка целей, контур управления

Учимся формулировать цели и задачи в клиентской аналитике

читать дальше

Управление клиентской базой магазина: определение клиента

Формулируем определение: клиент при помощи показателя "Recency"

читать дальше

Сколько клиентов вы потеряли на прошлой неделе?

Учимся считать показатели "Defection" и "Retention"

читать дальше

Какими бывают клиенты магазина? Сегментация с учетом давности покупок.

Классифицируем клиентов по показателю "Recency"

читать дальше

Система раннего предупреждения в вашей клиентской базе. Удобная интерпретация RFM анализа

Используем RFM анализ в удобной форме.

читать дальше

Жизненный цикл клиента в рознице: латентность/периодичность

Учимся рассчитывать и применять показатель "Латентность" (периодичность).

читать дальше