Статьи
Управление клиентской базой магазина: постановка целей, контур управления
Учимся формулировать цели и задачи в клиентской аналитике
читать дальше
Управление клиентской базой магазина: определение клиента
Формулируем определение: клиент при помощи показателя "Recency"
читать дальше
Сколько клиентов вы потеряли на прошлой неделе?
Учимся считать показатели "Defection" и "Retention"
читать дальше
Какими бывают клиенты магазина? Сегментация с учетом давности покупок.
Классифицируем клиентов по показателю "Recency"
читать дальше
Система раннего предупреждения в вашей клиентской базе. Удобная интерпретация RFM анализа
Используем RFM анализ в удобной форме.
читать дальше
Жизненный цикл клиента в рознице: латентность/периодичность
Учимся рассчитывать и применять показатель "Латентность" (периодичность).
читать дальше
Глоссарий терминов, понятий и сервисов для digital маркетолога
Лонг лист, который вы можете смело использовать, чтобы проверить актуальность своих знаний в digital-маркетинге.
читать дальше
Статья: Зачем розничному магазину нужна CRM система
Чтобы немного рассеять туман вокруг понятия "CRM для розницы", мы попробовали сжато описать, какие проблемы может решать розничный магазин при помощи CRM-решения и какой от этого может быть реальный эффект.
читать дальше