Статьи
Управление клиентской базой магазина: постановка целей, контур управления
Учимся формулировать цели и задачи в клиентской аналитике
читать дальше
Управление клиентской базой магазина: определение клиента
Формулируем определение: клиент при помощи показателя "Recency"
читать дальше
Сколько клиентов вы потеряли на прошлой неделе?
Учимся считать показатели "Defection" и "Retention"
читать дальше
Какими бывают клиенты магазина? Сегментация с учетом давности покупок.
Классифицируем клиентов по показателю "Recency"
читать дальше
Система раннего предупреждения в вашей клиентской базе. Удобная интерпретация RFM анализа
Используем RFM анализ в удобной форме.
читать дальше
Жизненный цикл клиента в рознице: латентность/периодичность
Учимся рассчитывать и применять показатель "Латентность" (периодичность).
читать дальше