FAQ

Почему не внедрить все функции в мою конфигурацию 1С?

Теоретически, большинство функций может быть внедрено в 1С, но практически это мало реально из-за:

1. трудоемкости доработки, с учетом особенностей разных конфигураций
2. сложностей с синхронизацией баз
3. особенностей визуального конструирования и создания объектов в 1C
4. сложностей с обновлением версий и смене конфигураций. Кроме того, интерфейс будет менее удобным и наглядным, что затруднит обучение работе с системой.

Почему не вести програму лояльности через собственное мобильное приложение?

Создавать мобильные приложения - не сложно, гораздо труднее заставить покупателей их устанавливать и пользоваться. По общеизвестной статистике, корпоративные мобильные приложения скачивает на более 10% клиентов компаний, отсюда и их малая эффективность. Мы же внедряем электронные карты, которыми можно пользоваться при помощи предустановленных в смартфоне приложений.

Разве не выгоднее партнерство с мобильными приложениям - агрегаторами карт, ведь они могут привести новых клиентов?

Вы можете пользоваться и агрегаторами и нашей системой одновременно. Но следует учесть, что при регистрации карт ваших клиентов в таком мобильном приложении, регистрационной информацией и статистикой использования приложения обладает компания, которая создала такое приложение, а не только вы. Сможете ли вы поручиться, что она не будет показывать рекламу вашего конкурента клиентам, которых вы с таким трудом привлекали, обслуживали и мотивировали участвовать в программе лояльности? В нашем же случае, ваша клиентская база находится под полным контролем вашей компании. Привлекать клиентов из этого канала могут лишь известные бренды с хорошей репутацией, которых люди уже хорошо знают, к сожалению, новые клиенты не охотно заводят карты лояльности мало знакомых для них магазинов.

Выполняются ли требования закона 152-ФЗ о персональных данных?

Закон предписывает необходимость получения согласия физического лица на обработку персональных данных, при чем ситуация оформления карты лояльности не подпадает под категорию, когда такое согласие должно быть дано в письменном виде с подписью. При электронной регистрации с применением планшета, в процессе заполнения анкеты покупатель знакомится с вашим текстом “Политики об обработке персональных данных” и не сможет завершить регистрацию, если не установлен чекбокс “Согласен”. Также в тексте SMS возможно указать, что ввод кода подтверждения означает согласие с “Политикой об обработке персональных данных”. Сведения об отправке SMS хранятся в логах системы и провайдеров SMS рассылок. Все данные о владельцах карт лояльности хранятся на серверах, размещенных на территории РФ.

Лишусь ли я своих данных, прекратив использовать систему?

Вы сможете экспортировать все анкетные данные клиентов в любой момент, чтобы начать использовать их в другой программе.