Преимущества организации бонусной программы лояльности на платформе Extrovert

“Не говорите мне ничего про вашу лояльность, просто покупайте больше!”
Аристотель

Если ваша компания находится в стадии выбора программного обеспечения для реализации постоянно-действующей бонусной схемы лояльности или периодических маркетинговых акций с бонусными механиками, то предлагаем вам рассмотреть функциональность и преимущества использования нашей платформы.

• За расчеты с бонусами, учет операций и хранение данных отвечает наш процессинговый центр, который посредством API запросов, обменивается данными с кассовым программным обеспечением в магазине, онлайн-магазином или мобильным ecom-приложением. Таким образом, не возникает необходимости в синхронизации доступных остатков на бонусном счете покупателя и обмене между розничными точками/сайтом/приложением информацией о начислениях/списаниях. Процессинг производится в реальном времени. Это экономит огромные усилия на реализации сквозной бонусной програмы, единой для всех каналов продаж. См. также: Процессинг бонусов CRM Extrovert
• В нашей системе уже учтены наиболее популярные опции бонусных программ. Ваша программа лояльности скорее всего сможет быть реализована простой настройкой условий, без дополнительного программирования. Вы можете использовать сгораемые или не сгораемые бонусы, изменять градацию начисления бонусов в зависимости от сумм покупок клиентов, бонус может быть приравнен к используемой валюте 1 к 1 или списываться в другом соотношении, реализуются и исключения при начислении или использовании бонусов на определенные виды товаров и т.п.
• Для успешного запуска и функционирования вашей программы лояльности, безусловно, потребуются продуманные web-формы для анкетирования, а также удобные способы для авторизации покупателей, такие как sms-авторизация и электронные wallet-карты лояльности с поддержкой NFC. См. также: Удобные способы авторизации клиента в программе лояльности в магазине или на сайте
• Все операции с бонусами отображаются на “Карточке клиента”, а вам сразу же будет доступен функционал для формирования сегментов клиентской базы на основе сведений об операциях с бонусами. Например, вы сможете в несколько кликов выбрать клиентов, у которых через определенный срок сгорят бонусы на сумму свыше заданной или сформировать сегмент из покупателей по сумме накопленных/использованных бонусов для запуска рассылки или обзвона.
• Также вам будут доступны триггерные сценарии, которые в автоматическом режиме позволят отправлять sms/push/email сообщения при определенных событиях: приближении сгорания бонусов, начислении бонусов, смене градации (статуса) карты лояльности и пр.
• На электронную (wallet) карту лояльности, установленную в смартфоне клиента можно будет вывести персональную информацию о накопленных бонусах, градации (статусе) карты и обновлять ее, что позволит клиентам самостоятельно контролировать баланс бонусного счета.
• Если вы решите использовать “Мобильный ассистент продавца”, то вся необходимая информация о клиенте, включая операции с бонусами будет доступна продавцам-консультантам, для использования во время обслуживания или проведения телефонных обзвонов.

См. другие функции CRM по работе с бонусами:

Движение по бонусному счету

Отчеты по бонусной программе лояльности

Читайте далее:

Удобные способы авторизации клиента в программе лояльности в магазине или на сайте