Программы лояльности: процессинг бонусов

Как осуществляется работа с бонусами

Информация о бонусных и накопительных (квалификационных) счетах хранится, обновляется и обрабатывается на сервере Extrovert CRM.

Во время расчета с покупателем, при условии использования карты лояльности, при помощи API (application programming interface) осуществляется отправка в Extrovert CRM данных о содержимом/ценах/скидках из корзины/чека и получение кассовым ПО сведений о доступных бонусах, а также реализуется списание и начисление бонусов.

Схема процессинга бонусов

Процессинг бонусов Extrovert CRM

Поддерживаемые настройки бонусной программы

В зависимости от выбранной схемы бонусной программы лояльности могут быть установлены следующие виды настроек:

Активация бонусов через Х дней
Сгорание бонусов через Х дней
Курс списания бонусов: 1 бонус = Х денежных единиц
Градация начисления бонусов по карте лояльности, %
Максимальный % от суммы чека, который может быть оплачен бонусами
Изменение градации начисления бонусов в зависимости от суммы квалификационных накоплений
Изменение статуса карты лояльности в зависимости от квалификационных накоплений
Ограничение возможности использования бонусов для покупки товаров со скидкой (запрет использования, если установленная на товар скидка превышает Х%)
Разрешение/запрет на одновременное списание и начисление бонусов
Запрет на начисление бонусов за покупку товаров, входящих в определенную группу номенклатуры

Квалификационные накопления = накопленная сумма покупок клиента, которая используются для определения статуса/градации карты лояльности. Она может отличаться от всей накопленной суммы покупок. Например, в квалификационных накоплениях могут не учитываться покупки по распродаже, а сами накопления могут “обнуляться” через определенный промежуток времени.

Возврат товара

При возврате товара начисленные бонусы автоматически списываются с бонусного счета карты, квалификационные накопления также уменьшаются на сумму возвращаемых товаров, использованные при покупке бонусы возвращаются на бонусный счет.

Операции с бонусами в РМК (Рабочее место кассира) 1С

В РМК интегрируется модуль для процессинга бонусов.

В нижнее меню добавлена кнопка “оплата бонусами”, которая неактивна до тех пор, пока в чек не подставлена карта лояльности.

После подстановки карты в чек и сканирования товаров кнопка “Оплата бонусами” активируется.