Если в магазине недостаточно посетителей
Генерируйте трафик:
Избирательным приглашением по телефону наиболее высокодоходных клиентов
Нацеленными SMS/PUSH-рассылками группам покупателей со схожими потребностями
Автоматизированными сообщениями, отправляющимися клиенту, когда происходит определенное событие (например, когда срок неактивности превысил 90 дней)
Напоминаниями о неиспользованных или сгорающих бонусах, скором переходе на новый уровень программы лояльности, не выкупленных отложенных или примерянных товарах и пр.
Проверьте себя, сколько инструментов использует ваш бизнес сейчас?
Делайте это:
регулярно - (как минимум раз в 2 недели) + ежедневные автоматизированные сценарии
точно - не спамьте по всей клиентской базе, формируйте однородные сегменты
прозрачно - отслеживайте результат каждой рассылки или обзвона и учитесь на полученном опыте
В результате:
Некоторые наши партнеры до 70% выручки получают благодаря прямому маркетингу: рассылкам и обзвонам. Лишь ⅓ покупателей приходят сами, остальных приводят грамотные действия crm-менеджера.