Технология Wallet-карт для розницы
Технология Wallet для телефонов на IOS (Apple) и Android позволяет сохранять карты лояльности, купоны, посадочные талоны, билеты в приложении на смартфоне, чтобы в дальнейшем предъявлять их для контроля в магазинах, кинотеатрах, аэропортах, гостиницах.
Преимущества использования Wallet карт на базе платформы Extrovert:
Карты легко забрендировать, а также обновлять их макет в смартфонах покупателей
Макет карты - легко настраивается, вы можете выбрать цвет фона, текста, заголовков, разместить логотип, дополнительные графические элементы. Но главное, что на карту можно размещать и любые информационные поля, например, вывести имя и фамилию клиента, текущий процент скидки, накопленную сумму покупок, ссылку на ваш сайт или мобильное приложение, актуальные адреса магазинов, условия программы лояльности и прочее.
Макет карты — обновляемый. К примеру, во время распродажи вы можете перекрасить карту в яркий цвет и обновить ее внешний вид у всех владельцев, оповестив их об обновлении при помощи PUSH уведомления.
Находясь рядом с вашей торговой точкой, клиент автоматически будет получать push-уведомление от вас
Приложение поддерживает гео-таргетинг, что позволяет отправлять владельцам карты PUSH уведомления, когда они оказываются рядом с вашим магазином.
Вы сможете бесплатно отправлять покупателям рекламные push-уведомления, экономя на SMS
Используя инструменты CRM Extrovert для сегментации и автоматизации, вы сможете создавать рекламные кампании, рассылающие PUSH-уведомления совместно или вместо SMS. Стоимость отправки PUSH-уведомления - 0 руб, вне зависимости от количества. Кроме того, PUSH-уведомления обеспечивают бОльшую конверсию в продажи, чем SMS.
Приложение Wallet предустановлено на всех устройствах Apple
Wallet – полноценное мобильное приложение, наделенное множеством полезных функций. Но, в отличие от обычных мобильных предложений, оно обладает одним немаловажным преимуществом – Wallet предустановлен на любом современном телефоне Apple (на старых операционных системах он называется Passbook). Кроме того Wallet является компонентом Apple Pay – банковские карты добавляются пользователями именно в это приложение.
Мобильные приложения коммерческих компаний устанавливает не более 10% от их клиентов, статистика установок карт Wallet через систему Extrovert CCAA составляет 29% — это почти втрое больше. Если вы все еще рассматриваете целесообразность создания мобильного приложения для своей розничной сети, учитывайте эти цифры!
В CRM Extrovert реализован наиболее эффективный сценарий установки карты лояльности клиенту
Карта фактически является архивом, который должен быть скачен пользователем и обработан операционной системой в телефоне/планшете или ноутбуке. Для того, чтобы установить карту, ее необходимо «скачать» одним из 2 способов:
- перейдя по ссылке в SMS или Email
- отсканировав QR код
Наша система поддерживает оба способа установки.
После перехода по ссылке или сканирования QR кода, открывается страница для загрузки карты, карта скачивается и открывается на экране телефона. Пользователь нажимает кнопку «Установить» и она добавляется в приложение Wallet (владельцам телефонов на базе Android требуется инсталлировать бесплатное приложение Pass2U или аналоги).
На обортной стороне карты удобно разместить обновляемую информацию о ваших торговых точках и условиях программы лояльности, а также индивидуальных скидках и бонусах
Любая карта Wallet имеет лицевую и оборотную сторону. На лицевой стороне обычно размещается ФИО владельца, логотип и имиджевая картинка. Также здесь отображается штрих-код, который может быть считан с экрана смартфона любым современным сканером штрих-кодов на кассе, во время расчета за покупки. В случае активации NFC штрихкод “переезжает” на оборотную сторону карты.
В правом нижнем углу карты находится пиктограмма (i), если на нее нажать, то вы увидите оборотную сторону.
На оборотной стороне карты всегда присутствует рычажок «Автообновление», который по умолчанию включен, что позволяет нам обновлять макет карты. Также здесь находятся опции «Допуск уведомлений» (разрешение получать push-уведомления) и «Удалить карту».
На оборотной стороне карты можно вывести практически любую информацию, которую компания хочет донести до своего клиента.
Наша система поддерживает Wallet карты с активацией NFC
Для wallet карт можно включить поддержку NFC. На данный момент - это наиболее удобный, быстрый и безопасный способ авторизации клиента в магазине. Достаточно поднести смартфон к ридеру, чтобы карта лояльности отобразилась на экране и считалась бы также, как это делается с банковской картой в Apple Pay, Google Pay.
Подробнее об использовании NFC в картах Wallet читайте здесь.
Вы можете установить сколько угодно карт БЕСПЛАТНО
Да, мы не берем дополнительную оплату, в зависимости от количества установленных карт. Вы оплачиваете только использование нашей платформы, wallet карты распространяете без дополнительных расходов.
Самое важное - Wallet карты без CRM - деньги на ветер!
Несмотря на то, что многие сервисы обещают компаниям дополнительную прибыль уже за счет самого факта внедрения Wallet карт, наша практика показывает, что этого недостаточно. Чтобы эту технологию действительно использовать по-максимуму, важно настроить на ее основе эффективную коммуникацию с клиентами, а для этого вам потребуется сегментация клиентов, аналитика, автоматизированные сценарии, многоканальная коммуникация. Все это вы получаете в комплекте с технологией Wallet на нашей платформе.
На “Карточке клиента” в CRM вы контролируете состояние карты лояльности или купона в приложении. Если покупатель удалит ее, то вы узнаете об этом. Вы можете отслеживать в реальном времени количество установленных карт на устройствах и состояния рычажка «Автообновление карты», оценивать конверсию рассылок push-уведомлений и многое другое.