Чаты и чат-боты

Раздел: “Чаты” визуально повторяет функциональность онлайн-версии WhatsApp Web. Он позволяет отображать и отправлять эмодзи, картинки, вложения и обычный текст.

Собственный чат внутри CRM системы нужен для маршрутизации входящих и исходящих сообщений из WhatsApp Business API, так как эти сообщения невозможно отправлять и получать при помощи обычного WhatsApp мессенджера.

Контакты в списке чатов сразу же отображаются с именами, также можно переходить из профиля пользователя в чате в “Карточку клиента” и обратно. Таким образом можно быстро уточнить любую необходимую информацию о покупателе без траты времени на его поиск в базе.

Extrovert CRM позволяет настраивать произвольный автоматический ответ на входящие сообщения, а также ограничивать частоту его срабатывания.