Рассылки SMS/EMAIL/PUSH/WHATSAPP
CRM система обеспечивает возможность совершения различных видов рассылок посредством интеграции со сторонними сервисами, имеющими открытый API(application programming interface), Whatsapp Business API, а также отправки PUSH уведомлений через APNS (Apple Push Notification Service) сервис.
Формирование списка получателей рекламного сообщения совершается двумя способами:
— ручная настройка сегмента клиентской базы, по которому планируется рассылка
— настройка триггерных рассылок (рассылок, которые инициируются по определенному событию).
Кроме этого система автоматически отправляет ряд служебных сообщений: коды авторизации, ссылки для скачивания pass карт, письма для подтверждения почтового ящика и пр.
На данный момент реализованы готовые интеграции с наиболее популярными сервисами SMS-рассылок: SMS4B.RU, SMS.RU, MAINSMS.RU, SMSAERO.RU, SMSTRAFFIC.RU, TERASMS.RU и др. Для EMAIL-рассылок настроены интеграции с сервисом UNISENDER.COM и AMAZON SES, но по желанию заказчиков могут быть внедрены интеграции с другими сервисами.
Функции, обеспечивающиеся CRM решением:
- рассылка по сегментам
- настройка времени отправки рассылки
- автоматическое исключение отписавшихся от рассылки
- отложенная рассылка
- сохранение в системе отчета по рассылке; история сообщений, полученных клиентом доступна на «Карточке клиента»
- расчет конверсии рассылки в продажи (отклик)
- расчет «Рейтинга отклика» для каждого клиента на основе алгоритма, учитывающего долю конверсий в продажу по всем рекламным сообщениям, отправленным клиенту
- анализ эффективности рассылки, в том числе с применением метода «Контрольных групп».