В CRM Extrovert предусмотрено разграничение доступа к функциям и данным в соответствии с ролью, определяемой для каждого пользователя.
Роль “Продавец” позволяет пользователю просматривать карточки клиентов, осуществлять поиск по клиентской базе и по товарной номенклатуре, создавать заметки и заявки на перемещение товаров, участвовать в обзвонах.
Роль “Управляющий магазина” предназначена для администраторов, директоров и управляющих розничными точками. Кроме функций, доступных “Продавцу” она дает право пользоваться отчетом “Клиенты” с ограничением списка клиентов по признаку “Любимый магазин” (покупатели назначаются определенному магазину согласно специальному правилу, учитывающему сумму, количество и давность покупок). Пользователи с этой ролью также могут создавать задания на обзвон клиентов и нотификации по клиентам.
Системные роли “Продавец” и “Управляющий магазина”, созданные специально для использования «Мобильного ассистента продавца», не предусматривают доступ к полной базе клиентов, возможность создавать sms/email/push рассылки, экспортировать данные или менять системные настройки.