Статьи
Управление клиентской базой магазина: постановка целей, контур управления
Учимся формулировать цели и задачи в клиентской аналитике
читать дальше
Управление клиентской базой магазина: определение клиента
Формулируем определение: клиент при помощи показателя "Recency"
читать дальше
Сколько клиентов вы потеряли на прошлой неделе?
Учимся считать показатели "Defection" и "Retention"
читать дальше
Какими бывают клиенты магазина? Сегментация с учетом давности покупок.
Классифицируем клиентов по показателю "Recency"
читать дальше
Система раннего предупреждения в вашей клиентской базе. Удобная интерпретация RFM анализа
Используем RFM анализ в удобной форме.
читать дальше
Жизненный цикл клиента в рознице: латентность/периодичность
Учимся рассчитывать и применять показатель "Латентность" (периодичность).
читать дальше
Глоссарий терминов, понятий и сервисов для digital маркетолога
Лонг лист, который вы можете смело использовать, чтобы проверить актуальность своих знаний в digital-маркетинге.
читать дальше
Зачем розничному магазину нужна CRM система? Как она поможет увеличить доход?
Чтобы немного рассеять туман вокруг понятия "CRM для розницы", мы попробовали сжато описать, какие проблемы может решать розничный магазин при помощи CRM-решения и какой от этого может быть реальный эффект.
читать дальше