Процессинг бонусов CRM Extrovert

Как осуществляется работа с бонусами

 

Информация о бонусных и накопительных (квалификационных) счетах хранится, обновляется и обрабатывается на сервере Extrovert CRM.

 

Во время расчета с покупателем, при условии использования карты лояльности, при помощи API (application programming interface) осуществляется отправка в Extrovert CRM данных о содержимом/ценах/скидках из корзины/чека и получение кассовым ПО сведений о доступных бонусах, а также реализуется списание и начисление бонусов.

 

Схема процессинга бонусов

 

Процессинг бонусов Extrovert CRM

Поддерживаемые настройки бонусной программы

 

В зависимости от выбранной схемы бонусной программы лояльности могут быть установлены следующие виды настроек:

  • Активация бонусов через Х дней
  • Сгорание бонусов через Х дней
  • Курс списания бонусов: 1 бонус = Х денежных единиц
  • Градация начисления бонусов по карте лояльности, %
  • Максимальный % от суммы чека, который может быть оплачен бонусами
  • Изменение градации начисления бонусов в зависимости от суммы квалификационных накоплений*
  • Изменение статуса карты лояльности в зависимости от квалификационных накоплений*
  • Ограничение возможности использования бонусов для покупки товаров со скидкой (запрет использования, если установленная на товар скидка превышает Х%)
  • Разрешение/запрет на одновременное списание и начисление бонусов
  • Запрет на начисление бонусов за покупку товаров, входящих в определенную группу номенклатуры

*Квалификационные накопления = накопленная сумма покупок клиента, которая используются для определения статуса/градации карты лояльности. Она может отличаться от всей накопленной суммы покупок. Например, в квалификационных накоплениях могут не учитываться покупки по распродаже, а сами накопления могут “обнуляться” через определенный промежуток времени.

 

Возврат товара

 

При возврате товара начисленные бонусы автоматически списываются с бонусного счета карты, квалификационные накопления также уменьшаются на сумму возвращаемых товаров, использованные при покупке бонусы возвращаются на бонусный счет.

 

Операции с бонусами в РМК (Рабочее место кассира) 1С

 

В РМК интегрируется модуль для процессинга бонусов.

В нижнее меню добавлена кнопка “оплата бонусами”, которая неактивна до тех пор, пока в чек не подставлена карта лояльности.

После подстановки карты в чек и сканирования товаров кнопка “Оплата бонусами” активируется.

В РМК отображается количество доступных бонусов (и эквивалент в деньгах), а также информация о сумме и дате активации бонусов за покупку выбранных товаров.

 

Отчеты по бонусной программе лояльности

Создание движений по бонусным счетам

API для операций с бонусами на сайте