Онлайн-интерфейс для анкетирования

Онлайн-интерфейс позволяет заполнять анкеты при помощи любого авторизированного компьютерного устройства, подключенного к интернет. Анкеты сохраняются напрямую в облачном хранилище, поэтому синхронизировать данные между разными розничными точками не требуется. Введенная анкета будет связана с номером выдаваемой пластиковой карты лояльности или уникальным номером “виртуальной” карты лояльности (генерируется CRM системой). “Виртуальные” карты позволяют отказаться от производства и использования обычных пластиковых карт лояльности.

Таким образом, при помощи планшета можно анкетировать покупателей в любой точке магазина и в галереях торговых центров, оформлять карты лояльности на промо-мероприятиях, используя wi-fi или 3g/4g-соединение.

 

Кроме этого, разработан виджет для интернет сайтов, позволяющий перенаправлять посетителей страницы на интерфейс анкетирования для их самостоятельной регистрации в программе лояльности. Виджет может быть встроен в любую CMS при помощи размещения небольшого фрагмента кода на требуемой страницы, внешний вид формы анкетирования настраивается при помощи стилей CSS.

 

Extrovert CRM интерфейс для анкетирования покупателей

 

Интерфейс разработан таким образом, чтобы исключить многие типовые ошибки, возникающие при вводе анкет или переносе их с бумажных носителей:

  • использование латинских букв в именах
  • некорректное занесение дат
  • несоблюдение форматов номера телефона или email адреса
  • дублирование номеров телефонов или номеров карт
  • изменение информации о владельце карты лояльности третьими лицами (при повторном анкетировании)

и другие.

 

Интерфейс анкетирования может переключаться в один из 3 режимов:

  • Ввод клиентом  — режим самостоятельного заполнения анкеты получателем карты лояльности, оптимизированный для планшетов.
  • Диалоговый ввод — режим для анкетирования покупателей на кассовом компьютере (оптимизирован для быстрого заполнения анкет продавцами-консультантами, оформляющими продажу на кассе)
  • Ввод бумажной анкеты — режим для ручного переноса данных из ранее заполненных бумажных анкет (в этом режиме отключена проверка номера мобильного телефона)

 

Интерфейс включает в себя функцию отправки и введения проверочного SMS-кода после ввода номера мобильного телефона в анкете (в 2 из 3 возможных режимах ввода).

 

На всех страницах анкеты сверху можно расположить логотип розничной точки или рекламный/информационный баннер.

 

После завершения заполнения анкеты в базе данных сохраняются для каждого владельца карты лояльности его ответы на вопросы. При повторном заполнении анкеты с такими же вопросами, в отчетах будут использоваться ответы с наиболее поздней датой заполнения. Если при повторном заполнении анкеты ее форма изменилась, то ответы на новые вопросы дополняют ответы на вопросы из прошлых версий анкеты. Таким образом, покупатель может быть проанкетирован сколько угодно раз, при этом в отчетах не произойдет дублирования или потери информации.

 

Интерфейс оптимизирован для браузера Chrome наиболее свежей версии. Верстка интерфейса — mobile-friendly и может использоваться на любых типах мобильных устройств.