Extrovert Клиенто-Центричная Аналитика и Автоматизация — не просто CRM-программа, а комплексная система, значительно расширяющая возможности по работе с клиентской базой розничных магазинов. Решение автоматизирует работу маркетологов, аналитиков, управляющих, менеджеров по клиентам, которые, наконец, смогут освободиться от утомительной обработки данных и подготовки отчетов и перейти к выполнению своих прямых обязанностей — обслуживанию, удержанию и привлечению клиентов.

Зачем мы вам нужны?

Какие задачи бизнеса мы решаем

  • Надежный контакт

    Мы обеспечиваем достоверность самой значимой информации в клиентской базе  – номеров мобильного телефона покупателей на уровне 90-95%, а, следовательно, – эффективность каждой вашей рассылки возрастает.Подробнее

  • Все в облако

    Облачное хранилище клиентских данных определяет гибкость сбора и удобство работы с обычно разрозненной информацией о покупателях. Накапливая все полезные сведения в единой базе, мы получаем более точную и ценную клиентскую аналитику и возможность автоматизации рассылок.

    Подробнее

  • Рассылки — точно в цель!

    Массовые рассылки по всей клиентской базе не только малоэффективны, но и просто вредны, покупатели устают от навязчивой и бесполезной информации и начинают относиться к вашим магазинам негативно.

    Подробнее

  • Долой бумагу и пластик

    Бумажные анкеты и пластиковые карты клиента – пережитки прошлого. Это неудобно ни для магазинов ни для покупателей, порождает массу лишней работы и ошибок. Вы сможете вести программу лояльности современным и комфортным для клиентов способом, заработать имидж инновационной и клиенто-ориентированной компании и экономить на печати карт и обработке анкет.

    Подробнее

  • Решение, а не программа

    Часто изначально хорошие и правильные идеи не приносят желаемого результата из-за сложностей их внедрения. За много лет мы скопили достаточный опыт и видим все подводные камни.

    Подробнее

  • Вместо менеджеров работают роботы

    Часто CRM системы добавляют работы сотрудникам, вместо того, чтобы разгружать их. Мы же предлагаем перепоручить рутинную повторяющуюся коммуникацию автоматическим алгоритмам. Для этого в Extrovert CCAA реализована возможность настройки «триггерных» (от слова trigger – курок, спусковой крючок) цепочек рассылок для email/sms/push и обзвонов.

    Подробнее

Смотрите наше видео

Чтобы узнать больше

Наши клиенты

компании, с которыми мы сотрудничаем

client

Сеть магазинов женской одежды Antiga (Москва)

Внедрение решения, обновление условий программы лояльности

client

Сеть магазинов компании Q-boutique (Наб. Челны)

Внедрение решения и единых условий программы лояльности для 4 магазинов сети.

client

Сеть магазинов Elny/Красивая (Санкт-Петербург)

Внедрение CRM системы в 12 магазинах сети.

client

Сеть магазинов одежды премиум-класса компании Verdi (Махачкала) 

Запуск бонусной программы лояльности, внедрение CRM решения.

client

Сеть магазинов обуви Step (Наб.Челны)

Внедрение CRM решения.

client

Сеть бутиков женской одежды Макухин (Москва)

Внедрение CRM решения в 3 бутиках сети.

client

Сеть бутиков женской одежды Emporio (Новосибирск)

Внедрение CRM решения в 3 бутиках женской одежды.

Выдано 137769 карт
137769

Цены

Тарифные планы (SaaS)

Стоимость доработки конфигурации учетной программы и интеграция с сервисами рассылок для запуска CRM системы: от I5 000 рублей (для 1С “Розница, 1С “Управление торговлей”, Frontol 5). Сроки запуска системы: от 5 дней (без учета срока регистрации в Apple Developer). Интеграция с учетными программами не на платформе 1С рассматривается индивидуально.

Часто задаваемые вопросы

Отвечаем на наиболее популярные вопросы

  • Почему не внедрить все функции в мою конфигурацию 1С?

    Теоретически, большинство функций может быть внедрено в 1С, но практически это мало реально из-за 1)  трудоемкости доработки, с учетом особенностей разных конфигураций 2) сложностей с синхронизацией баз 3) особенностей визуального конструирования и создания объектов в 1C 4) сложностей с обновлением версий и смене конфигураций. Кроме того, интерфейс будет менее удобным и наглядным, что затруднит обучение работе с системой.

  • Почему не вести програму лояльности через собственное мобильное приложение ?

    Создавать мобильные приложения - не сложно, гораздо труднее заставить покупателей их устанавливать и пользоваться. По общеизвестной статистике, корпоративные мобильные приложения скачивает на более 10% клиентов компаний, отсюда и их малая эффективность. Мы же внедряем электронные карты, которыми можно пользоваться при помощи предустановленных в смартфоне приложений.

  • Разве не выгоднее партнерство с мобильными приложениям - агрегаторами карт, ведь они могут привести новых клиентов?

    Вы можете пользоваться и агрегаторами и нашей системой одновременно. Но следует учесть, что при регистрации карт ваших клиентов в таком мобильном приложении, регистрационной информацией и статистикой использования приложения обладает компания, которая создала такое приложение, а не только вы. Сможете ли вы поручиться, что она не будет показывать рекламу вашего конкурента клиентам, которых вы с таким трудом привлекали, обслуживали и мотивировали участвовать в программе лояльности? В нашем же случае, ваша клиентская база находится под полным контролем вашей компании. Привлекать клиентов из этого канала могут лишь известные бренды с хорошей репутацией, которых люди уже хорошо знают, к сожалению, новые клиенты не охотно заводят карты лояльности мало знакомых для них магазинов.

  • Выполняются ли требования закона 152-ФЗ о персональных данных?

    Закон предписывает необходимость получения согласия физического лица на обработку персональных данных, при чем ситуация оформления карты лояльности не подпадает под категорию, когда такое согласие должно быть дано в письменном виде с подписью. При электронной регистрации с применением планшета, в процессе заполнения анкеты покупатель знакомится с вашим текстом "Политики об обработке персональных данных" и не сможет завершить регистрацию, если не установлен чекбокс "Согласен". Также в тексте SMS возможно указать, что ввод кода подтверждения означает согласие с "Политикой об обработке персональных данных". Сведения об отправке SMS хранятся в логах системы и провайдеров SMS рассылок. Все данные о владельцах карт лояльности хранятся на серверах, размещенных на территории РФ.

  • Лишусь ли я своих данных, прекратив использовать систему?

    Вы сможете экспортировать все анкетные данные клиентов в любой момент, чтобы начать использовать их в другой программе.

Задайте свой вопрос

Мы свяжемся с вами в течение 15 минут